為了滿足廣大旅客的要求，廣州南站將在所有的人工售票窗口安裝滿意度測評器接受旅客對售票服務的監(jiān)督評價。2013年春運，廣州南站預計發(fā)送旅客達上千萬人，日均幾十萬人，同比增加幾百萬人，增幅30%。春運高峰期，武廣高鐵都將實行高峰運行，根據(jù)客流情況，車站還會適時申請加開車次。
      為有效地分散購票客流，滿足旅客不同購票要求，車站預計最多可開設人工售票窗口幾十百個，為方便農民工團體購票，車站還將地下設為農民工團體往返票訂票窗口。廣州大巴出租提示，凡持二代身份證利用互聯(lián)網(wǎng)訂票后需紙質車牌報銷的旅客均可在自動售（�。┢睓C進行取票（學生票除外）。
      為方便老幼病殘孕旅客乘車，廣州南站服務組接受電話、騰訊微信、新浪微博咨詢和預約服務。市民可提前一天進行預約，預約接站的留下車次、車廂號；預約送站的留下姓名、聯(lián)系電話即可。